Странные голоса Bixby после обновления: причины и решение от Samsung

После установки свежего обновления в конце марта 2025 года голосовой ассистент Bixby на устройствах Samsung начал воспроизводить ответы не тем голосом, который выбран в настройках. Некоторые пользователи слышат голоса, которых вообще нет в списке доступных, что вызвало массовые жалобы на форумах Sam

Bixby самовольно меняет голос после обновления

Проблема проявляется спорадически: ассистент периодически переключается между разными голосами — мужскими, женскими, с разными акцентами и тональностью. При этом в настройках голосового помощника выбранный голос остаётся прежним, и ручное переключение не помогает — через некоторое время Bixby снова меняет голос сам. Особенно странно, что некоторые из появляющихся голосов никогда не были доступны для выбора. Это наводит на мысль, что либо обновление содержит баг, вызывающий случайный выбор голоса из скрытого пула, либо это тестовые голоса, которые случайно стали доступны пользователям.

Что говорят пользователи?

На форумах Samsung и Reddit пользователи описывают ситуацию как «жуткую» и «раздражающую». Один из пользователей написал: «Я проснулся ночью от того, что Bixby ответил мне голосом, который я никогда не слышал. Я подумал, что меня взломали». Другие жалуются, что ассистент теперь звучит неестественно и механически, а некоторые голоса напоминают синтезированную речь ранних версий. Многие отмечают, что проблема проявляется не постоянно, а спорадически — Bixby может говорить одним голосом несколько часов, а затем внезапно переключиться на другой. Это делает невозможным комфортное использование ассистента для повседневных задач.

Предыстория и контекст

Bixby — фирменный голосовой ассистент Samsung, запущенный в 2017 году как конкурент Siri, Google Assistant и Alexa. Несмотря на постоянные обновления, Bixby так и не смог завоевать популярность, сравнимую с конкурентами. Проблемы с качеством распознавания речи и ограниченная экосистема часто становились предметом критики. Однако Samsung продолжает развивать ассистента, выпуская обновления с новыми функциями и улучшениями. Последние несколько месяцев компания активно тестирует новые голоса для Bixby, в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта для более естественного звучания. Возможно, именно эти тестовые голоса и попали в релизное обновление по ошибке.

Почему Bixby меняет голос сам?

Скорее всего, ошибка связана с некорректной загрузкой голосовых моделей. Bixby использует систему голосов, которые загружаются по запросу или обновляются через магазин приложений. Если в процессе обновления произошёл сбой, устройство может начать использовать не ту модель, которая была выбрана, а случайную из доступных. Также возможно, что в коде Bixby появилась ошибка, из-за которой при каждом новом сеансе голос выбирается не из пользовательских настроек, а из общего списка. Samsung пока не раскрыла точную причину, но пообещала выпустить исправление в ближайшее время.

Кого затронет и как

Проблема затронула владельцев смартфонов Galaxy S24, S23, Z Fold5, Z Flip5 и более старых моделей, работающих на One UI 6.1 и новее. Пользователи в России и СНГ также сообщают о подобных симптомах. Пока что единственный способ временно решить проблему — отключить Bixby или переключиться на Google Assistant, если он доступен на устройстве. Для Samsung это неприятный инцидент, который подрывает доверие к собственному ассистенту. Учитывая, что компания недавно анонсировала улучшения Bixby с интеграцией Galaxy AI, такой сбой может негативно сказаться на восприятии новых функций.

Что будет дальше

Samsung официально подтвердила проблему в своём сообществе и заявила, что работает над исправлением. Ожидается, что патч выйдет в течение нескольких недель. Компания рекомендует пользователям временно не менять настройки голоса и следить за обновлениями в Galaxy Store. В долгосрочной перспективе Samsung, вероятно, усилит тестирование голосовых обновлений перед релизом, чтобы избежать повторения подобных инцидентов. Также не исключено, что компания пересмотрит процесс развёртывания новых голосов, сделав его более прозрачным для пользователей.

Итог

Проблема со сменой голосов Bixby — не критический баг, но крайне неприятный для пользователей, которые полагаются на ассистента. Samsung уже признала ошибку и работает над исправлением. Следите за обновлениями Galaxy Store, чтобы получить патч как можно раньше.