Как Lenovo TruScale DaaS помог Aspial масштабировать бизнес: меньше времени на управление устройствами

Сингапурская корпорация Aspial, владеющая ювелирными брендами Lee Hwa Jewellery и Goldheart, столкнулась с типичной проблемой быстрорастущего ритейлера: IT-инфраструктура перестала успевать за расширением сети. Управление сотнями устройств в разных точках продаж требовало всё больше ресурсов, отвлекая команду от стратегических задач. Решением стала подписка Lenovo TruScale Device as a Service (DaaS), которая объединила аренду оборудования, развёртывание, поддержку и управление жизненным циклом в единый контракт. Этот кейс показывает, как модель DaaS позволяет ритейлерам сократить операционные издержки и ускорить масштабирование.

Aspial выбрала Lenovo TruScale DaaS для модернизации рабочего места

Aspial приняла решение внедрить Lenovo TruScale DaaS в 2023 году. Компания перевела около 300 сотрудников на единую платформу устройств, включая ноутбуки Lenovo ThinkPad и настольные ПК ThinkCentre. Подписка покрывает не только оборудование, но и полный цикл услуг: от первоначальной настройки и доставки до технической поддержки 24/7 и утилизации устаревшей техники. По словам IT-директора Aspial, ключевым фактором стала предсказуемость затрат и возможность масштабирования без капитальных вложений. Для ритейлера, который активно открывает новые магазины по всему миру, это означало, что IT-отдел может сосредоточиться на развитии цифровых сервисов, а не на ремонте оборудования.

Предыстория и контекст

До внедрения DaaS Aspial управляла устройствами традиционным способом: закупала оборудование, самостоятельно настраивала и обслуживала. С ростом числа магазинов — с 50 до более чем 80 по всему миру — нагрузка на IT-отдел увеличилась в разы. Каждое новое рабочее место требовало закупки ПК, лицензий, настройки и последующей поддержки. Компания тратила до 30% времени IT-персонала на решение проблем с оборудованием, что замедляло развёртывание новых точек. Переход на модель подписки стал логичным шагом в рамках цифровой трансформации ритейла. Aspial, как и многие другие ритейлеры, искала способ упростить IT-инфраструктуру и снизить нагрузку на внутреннюю поддержку.

Как работает Lenovo TruScale DaaS и чем он отличается от обычной аренды?

Lenovo TruScale DaaS — это не просто аренда устройств. Модель включает единую ежемесячную плату, которая покрывает оборудование, программное обеспечение, развёртывание, поддержку и утилизацию. В отличие от классического лизинга, клиент не владеет устройством, но получает право на его замену в любой момент, а также доступ к единой точке контакта для всех сервисных вопросов. Для Aspial это означало, что IT-отдел перестал заниматься ремонтом и обновлением парка — все вопросы решает Lenovo через партнёрскую сеть. Кроме того, подписка позволяет гибко менять количество устройств в зависимости от сезонных пиков. Например, во время праздничных распродаж Aspial может временно увеличить парк устройств для временных сотрудников, а после снизить — без штрафов и сложных процедур.

Технические и финансовые детали внедрения

Контракт Aspial с Lenovo рассчитан на три года с возможностью продления. В рамках соглашения компания использует устройства на процессорах Intel Core i5 и i7, с SSD-накопителями и предустановленной Windows 11. Все устройства объединены в единую систему управления через Lenovo Device Intelligence, которая позволяет удалённо мониторить состояние парка, устанавливать обновления и выявлять проблемы до того, как они повлияют на работу. Финансовая модель — операционные расходы (OpEx) вместо капитальных (CapEx), что улучшает показатели баланса и освобождает бюджет для инвестиций в развитие. Для Aspial это особенно важно, так как капитал теперь можно направить на открытие новых магазинов и маркетинг, а не на закупку техники.

Кого затронет и как

Для ритейлеров и компаний с распределённой сетью офисов опыт Aspial — готовый кейс. В первую очередь выигрывают IT-директора: они избавляются от рутины управления устройствами и могут сосредоточиться на цифровых продуктах. Финансовые директора получают предсказуемый бюджет без неожиданных расходов на ремонт. Для сотрудников преимущество — всегда актуальное оборудование, которое заменяется по запросу без бюрократии. На российском рынке аналогичные модели предлагают некоторые вендоры, но широкого распространения DaaS пока не получил из-за сложностей с логистикой и валютными рисками. Однако для международных компаний, работающих в Азии, такая модель становится стандартом.

Какие результаты получила Aspial после внедрения DaaS?

Переход на Lenovo TruScale DaaS позволил Aspial сократить время управления устройствами на 70% и ускорить развёртывание новых магазинов с недель до дней. Раньше открытие новой точки продаж требовало закупки, настройки и доставки оборудования — процесс занимал до двух недель. Теперь Lenovo поставляет предварительно настроенные устройства в течение 48 часов, и сотрудники могут сразу приступить к работе. Кроме того, компания снизила количество обращений в IT-поддержку на 40%, так как все проблемы с оборудованием решаются через сервисный центр Lenovo. Это освободило IT-команду для работы над проектами по цифровой трансформации, такими как внедрение систем управления запасами и аналитики продаж.

Что будет дальше

Aspial планирует расширять использование DaaS на новые регионы и увеличивать парк устройств по мере открытия магазинов. Lenovo, в свою очередь, развивает экосистему TruScale, добавляя услуги по управлению облачной инфраструктурой и кибербезопасностью. Эксперты ожидают, что к 2027 году до 40% компаний малого и среднего бизнеса в Азиатско-Тихоокеанском регионе перейдут на модель DaaS для рабочих станций. Для Aspial это означает, что они находятся на передовой тренда, и их опыт может быть полезен другим ритейлерам, которые ищут способы оптимизировать IT-затраты.

Итог

Переход на Lenovo TruScale DaaS позволил Aspial сократить время управления устройствами на 70% и ускорить развёртывание новых магазинов с недель до дней. Для компаний, которые ищут способ упростить IT и сфокусироваться на росте, эта модель становится всё более привлекательной альтернативой традиционным закупкам. Опыт Aspial доказывает, что DaaS — это не просто аренда, а стратегический инструмент для масштабирования бизнеса без лишних затрат времени и ресурсов.