LG ответила на критику рекламного ПО в мониторах

LG прокомментировала скандал с приложением LG Monitor App Installer, которое устанавливало рекламное ПО и показывало пользователям Windows всплывающие окна с предложением установить McAfee. Компания заявила, что обновление было ошибочным и уже отозвано.

Владельцы игровых мониторов LG столкнулись с неприятным сюрпризом: после подключения дисплея к компьютеру с Windows в системе появлялось приложение LG Monitor App Installer, которое без предупреждения начинало показывать рекламные уведомления, предлагая установить антивирус McAfee и другие программы. Пользователи быстро окрестили это «рекламным ПО» и выразили недовольство в соцсетях и на форумах. Теперь LG официально ответила на критику, объяснив, что произошло и как компания собирается исправлять ситуацию.

LG признала ошибку и отозвала обновление

В официальном заявлении, опубликованном на сайте LG, компания признала, что приложение LG Monitor App Installer, предназначенное для автоматической установки драйверов и программного обеспечения для мониторов, содержало функцию показа рекламных уведомлений. По словам представителей LG, это было сделано по ошибке: обновление, выпущенное в конце 2024 года, должно было просто уведомлять пользователей о доступных обновлениях, но вместо этого стало отображать рекламные баннеры с предложениями установить сторонние программы, включая McAfee.

LG подчеркнула, что рекламные уведомления не являлись частью стандартного функционала мониторов и появились только после обновления приложения. Компания уже отозвала проблемную версию и выпустила исправление, которое удаляет рекламные модули. Пользователям, которые уже установили приложение, рекомендуется обновить его до последней версии или удалить вручную через «Установку и удаление программ» в Windows. LG также принесла извинения за доставленные неудобства и пообещала усилить контроль качества перед выпуском обновлений.

Предыстория: почему LG вообще устанавливает приложения для мониторов

Мониторы LG, особенно игровые серии UltraGear, поддерживают функцию автоматической установки драйверов через USB-подключение. Это удобно: пользователю не нужно искать драйверы на сайте, достаточно подключить монитор к компьютеру, и система сама предложит установить необходимое ПО. Однако такая практика вызывает вопросы у экспертов по безопасности: автоматическая установка программ без явного согласия пользователя — это потенциальный вектор для злоумышленников, а также раздражающий фактор для тех, кто не хочет получать лишний софт.

Ранее похожие инциденты случались и у других производителей. Например, в 2019 году Dell столкнулась с критикой из-за предустановленного ПО SupportAssist, которое показывало рекламу. А в 2021 году Microsoft сама была вынуждена отказаться от рекламных уведомлений в Windows 11 после волны недовольства. На этом фоне LG оказалась в ряду компаний, которые пытаются монетизировать предустановленное ПО, но делают это слишком агрессивно.

Чем это отличается от обычных обновлений драйверов?

Обычные обновления драйверов — это тихий процесс: система загружает и устанавливает необходимые файлы без вмешательства пользователя. В случае с LG Monitor App Installer пользователи видели всплывающие окна с рекламой, которые требовали действий: закрыть, нажать «Установить» или «Подробнее». Это делало процесс похожим на рекламные баннеры в бесплатных приложениях, а не на системное обновление. Кроме того, приложение пыталось установить McAfee — антивирус, который часто критикуют за навязчивые предложения и сложность удаления.

Как это работает: технические детали

LG Monitor App Installer работает через протокол USB-подключения, который использует функцию Plug and Play. Когда монитор подключается к ПК, Windows распознает его как устройство и ищет драйверы. LG использует собственный механизм, который через USB-концентратор передает данные о модели монитора и загружает соответствующее ПО с серверов LG. В проблемной версии приложения был добавлен модуль, который периодически обращался к рекламным серверам и показывал уведомления в системном трее.

По данным пользователей, реклама появлялась даже после того, как монитор был отключен, что говорит о том, что приложение продолжало работать в фоновом режиме. LG не раскрывает, какие именно рекламные партнеры были задействованы, но известно, что среди них был McAfee. Эксперты отмечают, что такой подход нарушает принципы прозрачности: пользователь не давал явного согласия на показ рекламы, а удаление приложения требовало дополнительных действий.

Кого затронет и что делать пользователям

Инцидент затронул владельцев мониторов LG, которые подключали их к ПК с Windows в период с конца 2024 года по январь 2025 года. В основном это пользователи игровых серий UltraGear, а также офисных моделей, которые поддерживают функцию автоматической установки ПО. Если вы заметили на своем компьютере приложение LG Monitor App Installer и всплывающие окна с рекламой, вам следует обновить приложение до последней версии или удалить его. LG рекомендует удалять через «Параметры» → «Приложения» → «Установленные приложения» и выбирать LG Monitor App Installer.

Для пользователей из России и СНГ ситуация усугубляется тем, что LG официально ушла с российского рынка в 2022 году, и обновления могут быть недоступны через локальные серверы. Однако приложение продолжает работать, и если оно уже установлено, его можно удалить вручную. Также стоит проверить, не установились ли дополнительные программы, такие как McAfee, и удалить их, если они не нужны.

Что будет дальше

LG уже выпустила исправленную версию приложения, которая не содержит рекламных модулей. Компания обещает, что в будущем все обновления будут проходить более строгую проверку, чтобы избежать подобных инцидентов. Однако эксперты сомневаются, что LG полностью откажется от предустановленного ПО, так как это канал продвижения собственных сервисов и партнерских программ. Пользователям стоит быть внимательными при подключении любых устройств с автоматической установкой ПО и всегда проверять, какие программы устанавливаются.

Итог

Скандал с рекламным ПО в мониторах LG — это напоминание о том, что даже надежные производители могут ошибаться, внедряя агрессивные методы монетизации. LG признала ошибку и отозвала проблемное обновление, но пользователям стоит проверить свои системы на наличие нежелательных программ. История также поднимает вопрос о том, насколько этично устанавливать дополнительное ПО без явного согласия пользователя, и, вероятно, это заставит другие компании пересмотреть свои подходы.