«Солид Банк» ускорил открытие счетов в 19 городах с помощью ИИ Smart Engines

Банк «Солид» сократил время открытия счетов для новых клиентов в три раза благодаря внедрению системы распознавания документов на базе искусственного интеллекта. Технология, разработанная российской компанией Smart Engines, работает во всех отделениях банка, расположенных в 19 городах России. Это один из первых случаев, когда региональный банк полностью перешел на ИИ-распознавание во всех офисах, что позволяет ему конкурировать с федеральными гигантами по скорости обслуживания.

Как ИИ ускоряет открытие счетов в «Солид Банке»

Система Smart Engines автоматически считывает данные паспорта и других удостоверяющих личность документов с помощью нейросетей. Клиенту достаточно поднести документ к камере смартфона или веб-камере в офисе — ИИ распознает все поля за секунду, исключая ручной ввод. Это сократило среднее время оформления счета с 15 минут до 3–5 минут, а в пиковые часы — до 2 минут. Внедрение прошло в несколько этапов: сначала систему протестировали в головном офисе во Владивостоке, затем тиражировали на все отделения. По данным банка, за первый месяц использования технология обработала более 5 тысяч заявок, а доля ошибок при вводе данных снизилась до 0,1%.

Почему «Солид Банк» выбрал локальное распознавание документов?

В отличие от облачных решений, которые отправляют данные на сервер, Smart Engines обрабатывает информацию локально на устройстве клиента или сотрудника. Это исключает утечку персональных данных при передаче и ускоряет распознавание. Кроме того, система способна распознавать документы более 100 стран, включая паспорта с машиночитаемой зоной и без нее. Для «Солид Банка» ключевым стало распознавание российского паспорта и водительских прав — точность распознавания достигает 99,5%. Технология адаптирована под требования 152-ФЗ о персональных данных: все данные остаются на устройстве, а в банк передается только результат распознавания. Это особенно важно для банков, работающих с чувствительной информацией.

Предыстория и контекст

«Солид Банк» — региональный банк с активами около 50 млрд рублей, работающий преимущественно на Дальнем Востоке. До внедрения ИИ сотрудники вручную вводили паспортные данные, что занимало много времени и приводило к ошибкам. Банк искал решение, которое не требовало бы замены оборудования и интеграции с громоздкими core-системами. Smart Engines — российский разработчик технологий компьютерного зрения и ИИ, известный своими решениями для распознавания документов. Компания предлагает SDK, работающий на устройствах без интернета, что важно для банков с точки зрения безопасности. Ранее аналогичные решения внедрили «Тинькофф», «Сбер» и «ВТБ», но «Солид Банк» — один из первых региональных банков, полностью перешедших на ИИ-распознавание во всех офисах.

Технические детали внедрения

Система интегрирована с CRM и банковским ПО через API. Сотрудник банка запускает приложение на планшете или ПК, клиент подносит документ к камере, и данные автоматически подставляются в анкету. Весь процесс занимает 1–2 секунды. Если документ поврежден или плохо освещен, ИИ запрашивает повторную съемку. Время обучения сотрудников составило менее часа. По словам представителей Smart Engines, решение адаптировано под требования 152-ФЗ о персональных данных: все данные остаются на устройстве, а в банк передается только результат распознавания. Это особенно важно для банков, работающих с чувствительной информацией.

Кого затронет и как

Внедрение затронуло в первую очередь клиентов «Солид Банка» в 19 городах, включая Владивосток, Хабаровск, Уссурийск, Находку и другие. Теперь открытие счета или вклада занимает считанные минуты, что особенно актуально для зарплатных клиентов и предпринимателей. Сотрудники банка освободились от рутины и могут уделять больше времени консультациям и продажам. Для региональных банков это пример того, как ИИ-решения могут конкурировать с крупными федеральными игроками без огромных бюджетов. «Солид Банк» планирует расширить использование технологии на другие процессы — например, на кредитование и выпуск карт.

Что будет дальше

Ожидается, что «Солид Банк» внедрит ИИ-распознавание в мобильное приложение, чтобы клиенты могли открывать счета удаленно. Smart Engines, в свою очередь, анонсировала поддержку биометрических паспортов нового образца. Для банковской отрасли тренд очевиден: к концу 2026 года более 80% розничных банков в России будут использовать ИИ для распознавания документов, по прогнозам аналитиков.

Итог

Внедрение ИИ Smart Engines позволило «Солид Банку» сократить время обслуживания в три раза и повысить точность ввода данных. Для клиентов это означает меньше очередей и более быстрый доступ к банковским услугам, а для банка — рост лояльности и эффективности. Технология локального распознавания документов становится стандартом для региональных банков, стремящихся к цифровой трансформации.