Яндекс.Директ запустил бесплатный коллтрекинг: платить только за реальные звонки

Рекламодатели Яндекс.Директа получили возможность оплачивать только те звонки, которые действительно совершили потенциальные клиенты. С 30 июля 2026 года в системе стал доступен динамический коллтрекинг — бесплатный инструмент, который автоматически отслеживает эффективность рекламных объявлений по телефонным обращениям. Это нововведение позволяет компаниям, ориентированным на телефонные продажи, точнее оценивать отдачу от рекламных бюджетов и отключать неэффективные объявления. Раньше подобный функционал был доступен только через платные сторонние сервисы, что создавало барьер для малого бизнеса. Теперь же коллтрекинг интегрирован непосредственно в интерфейс Директа и предоставляется без дополнительной платы.

Бесплатный коллтрекинг в Яндекс.Директе: как это работает

Яндекс объявил о запуске динамического коллтрекинга в рекламной платформе Директ. Инструмент позволяет рекламодателям точно определять, какие объявления привели к телефонным звонкам, и платить только за те звонки, которые действительно состоялись. Ранее для подобного анализа требовались сторонние сервисы, часто платные. Теперь функционал встроен непосредственно в интерфейс Директа и предоставляется бесплатно.

Суть технологии заключается в автоматической подмене номера телефона на сайте в зависимости от источника перехода. Когда пользователь кликает по объявлению и попадает на сайт, ему показывается уникальный номер. Если он звонит, система фиксирует звонок и связывает его с конкретным объявлением. Таким образом, рекламодатель получает прозрачную картину: сколько именно звонков принесла каждая кампания, ключевое слово или объявление.

Предыстория и контекст

Коллтрекинг — не новая технология, но её интеграция в рекламную платформу Яндекса стала важным шагом. Раньше рекламодатели, ориентированные на телефонные продажи, были вынуждены подключать внешние сервисы, такие как Calltouch, Ringostat или CoMagic. Эти решения требовали дополнительных настроек и часто взимали плату за каждое отслеженное событие. Для малого и среднего бизнеса это создавало порог входа.

Яндекс, стремясь упростить жизнь рекламодателям и повысить лояльность к своей платформе, решил включить коллтрекинг в базовый функционал. Это продолжение стратегии по созданию замкнутой экосистемы, где все инструменты для аналитики и оптимизации рекламы доступны «из коробки». Ранее компания уже внедрила бесплатный сквозной анализ и интеграцию с CRM.

Чем динамический коллтрекинг отличается от статического?

Статический коллтрекинг использует один номер телефона для всех каналов — он не позволяет определить, какой именно источник привёл звонок. Динамический же присваивает каждому посетителю уникальный номер, что даёт поштучную атрибуцию. В Директе теперь используется именно динамический метод: номер подменяется в реальном времени, и все данные о звонках собираются в едином отчёте.

Технические подробности и настройка

Для подключения коллтрекинга рекламодателю достаточно указать свой реальный номер телефона в настройках кампании и установить специальный код на сайт. Яндекс автоматически начнёт подменять номера для посетителей с рекламы. В личном кабинете появится новый раздел «Звонки», где можно увидеть статистику: количество звонков, их длительность, источник и даже запись разговора (если включена).

Инструмент работает как для поисковых кампаний, так и для РСЯ (Рекламной сети Яндекса). Важно, что коллтрекинг бесплатен — рекламодатель платит только за клики по объявлениям, а не за отслеживание звонков. Это выгодно отличает решение от сторонних аналогов, где тарификация часто идёт за каждое событие.

Кого затронет и как

Нововведение в первую очередь полезно для бизнеса, где звонок — главная цель рекламы: автосервисы, медицинские центры, службы доставки, такси, агентства недвижимости. Теперь они могут точно оценить окупаемость каждого объявления и отключить неэффективные. Для малого бизнеса, который раньше не мог позволить себе платный коллтрекинг, это снижает порог входа в качественную аналитику.

В России и СНГ, где телефонные продажи всё ещё доминируют во многих сферах, инструмент особенно актуален. Конкуренты — Google Ads с его коллтрекингом (платный в некоторых версиях) — теперь уступают Яндексу в бесплатности. Это может усилить позиции Директа на рынке.

Что будет дальше

Ожидается, что в ближайшие месяцы Яндекс добавит расширенную аналитику: интеграцию с CRM, автоматические правила для ставок на основе звонков, а также возможность передавать данные о звонках в рекламные алгоритмы для оптимизации. Возможно, коллтрекинг станет частью единой платформы Яндекс.Бизнес, объединяющей рекламу, аналитику и управление клиентами.

Итог

Бесплатный динамический коллтрекинг в Яндекс.Директе — значимое улучшение для рекламодателей, которые хотят платить только за реальные результаты. Инструмент делает рекламную аналитику доступнее и прозрачнее, что особенно важно для малого и среднего бизнеса. Следить за развитием этой функции стоит всем, кто использует телефонные звонки как канал продаж.